本 公司 出具 的 质量 报告 ， 是 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对的 客观性 负责 ， 对 论述 和 和 结论 真实 负责。

报告 范围 ：

21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 2121理念 、 制度 、 采取 措施 和 和 取得 的 等。

报告 发布 形式 ：

PDF 公司 每年 每年 发布 一次 以 以 PDF 电子 文档 形式 在 本 公司 向 社会 公布 ， 欢迎。。。。

     报告 正文

、 、公司 简介

浙江 盈 瑞 数字 科技 有限公司 是 海盐 于 机械 工具 于 于 于 2013 年 4 月 ， 资金 1500 万元。 公司湾 跨海 大桥 ， 地处 上海 、 杭州 、 金 三角 的 中心 ， 优越。。。

23 23 拥有 职工 80 余 人 ， 占地面积 15231 平方 ， 厂房 面积 26907 平方 ， 公司 专业 生产 各类 千斤顶 ， 产品 桥梁 、 冶金 冶金 矿山 道 治理 治理 防护 建设工程 的 机械 设备。 多年 多年 的 努力 公司 规模 不断 拓展 配件 加工 发展 到 集 开发 、 、 服务！！！！！

产品 质量 是 企业 得以 的 的 内在 动力 是 企业 发展 的 基础 是 ， 深知 深知 深知 深知 质量 这一 这一 这一 这一 这一几年 来 公司 根据 自身 实际 9 9 ISO9001 ： 2015 质量 体系 认证 的 标准 要求 一套 完整 和 ， 规范 公司 部门 管理 管理 人员 检查 检查人员 ， 严格 把关 ， 以 保证 产品 的 率 ， 让 顾客。

多年来 ， 公司 在 各级 的 关怀 ， 2020 年 ， 被 浙江省 科学 评为 浙江省 浙江省 浙江省 浙江省 浙江省 质量的 宗旨 ， 打造 同 行业 好的 产品 ， 服务 ，！ 良好 的 企业！！

二 、 企业 质量 理念

公司 自 创立 至今 ， 致力于 产品 产品 质量 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念， 不断 的 完善 和 公司 的 质量 坚持 坚持 坚持 坚持 以 坚持 坚持 坚持 坚持 坚持 坚持 坚持 坚持 坚持 坚持 人 安全 安全预防 为主 、 持续。 ”的 体系 方针“ 以 客户 为。。 质量。。。 质量企业 的 质量 管理 体系 有效 运行 ， 质量 质量 质量 ， 质量 质量 ， 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量更 以 卓越 绩效 模式 导入 为 为 契机 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理， 逐步 实现 卓越 绩效。 自 自 建立 ， 从未 出现 过 重大。。。

企业 使命 ：成为 千斤顶 行业 领导 者 ， 惠及 客户！

企业 愿景 ：打造 行业 好 产品 、 服务 ， ， 树立 企业 形象！

核心 价值观 ： 承诺 ， 责任 ， 成长！！

三 、 企业 质量 管理

3.1 质量 管理 机构

产品 是 过程 的 输出 结果。 产品 运用 运用 运用 运用 运用 运用 运用 运用 运用 运用 运用 运用 运用 运用系统 方法 、 过程 方法 ， 识别 了 所需 过程 及其 接口 关系 ， 了。。。

公司 同时 设立 了 质量 ， ， 质量 质量 的 职责 和 权限 ， 质量 ， 全面 建立 质量。 服务 质量 职责 ： 职责 职责 ：

1） 参与 品质 战略 的 制订 、 评审 确定 品质 ；

2) 向 本 组织 传达 满足 顾客 要求 和 法律 法规 要求 重要性 ；

3) 制定 质量 方针 ；

4) 确保 质量 目标 的 制定 ；

4） 进行 管理 评审 ；

5） 确保 资源 的 获得 ；

6） 亲自 参与 每月 质量 ； ；

7） 参与 重大 产品 和 项目 质量 评审 和 质量 活动 ；

8） 参与 质量 表彰 活动 ；

9） 参与 质量 月 活动 ， 普及 质量 安全 ；

10） 建立 明确 的 质量 事故 制 制 、 安全 追溯 制度。

3.2 质量 管理 体系

3.2.1 质量 管理 体系 方针 与 目标

本 司 建立 并 实施 质量 了 以 以 以 以 以 以 以 以。。。。 了 产品 产品 产品90%。 ”的 质量 目标。

为 持续 改善 公司 质量 体系 ， 公司 改进 改进 改进 质量 改进 改进 质量 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进体系 的 有效性。

导入 卓越 绩效 管理 模式 推行 全面 质量 相关 相关 相关 相关 相关 相关 相关 相关 相关 相关 相关 相关 相关 相关要求 ， 在 公司 各 建立 建立 了 相应 战略 规划 、 质量 P P P KPI 和 质量 问责 制。

3.2.2 质量 教育

在 体系 运行 过程 中 公司 公司 各种 各种 、 有效 的 工具 ， 、 体系 体系 体系 体系 、 ， 并 修正 修正 思想 思想和 意识 ， 确保 实现 和 公司 公司 整体 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，适时 邀请 专家 对 公司 进行 专项 专项 培训 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的。。

为 牢固 树立 全体 员工 诚信 意识 意识 ， 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和内容 ， 认真 组织 实施 的 教育 培训 对 对 对 在 对 对 在 对 对 对 对 对 对 对诚信 教育 培训 中 成绩 的 的 给予 给予 的 奖励 ， 通过 培训 在 或 或 或 或 也 同时 在 参加 参加 教育 教育培训 或未 通过 培训 考核 员工 ， ， 给予 一定 处罚。

3.2.3 质量 法规 及 责任 制度

公司 通过 收集 法律 法规 其它 其它 、 、 ， 制定 内部 相关 标准 使 和 和 和 和 的 指标 高于 社会 社会 同时 同时， 公司 制定 了 《奖罚 管理 管理》 、 《质量 考核 对 和 项目 质量 问题 进行 ，。。。 质量 质量 原则。

表 1 公司 所 遵守 的 质量 标准 和 其他 法律

公司 制定 了 《内部 控制 控制》》 《管理 评审 控制 程序 ， 团队 团队 团队 团队 运行 改进 ， 对于 对于 发现 发现的 不 符合 项 ， 责任 部门 分析 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审重要 输入 ， 报告 最高 管理者。

公司 制定 了 《不合格 控制 程序 程序》 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入下 道 工序 或 出厂 任何 不合格 不合格 均有 明确 的 标识 、 等 隔离 各种 处理 产 经过 重新 重新 合格 后。。。

同时 ， 对于 所有 出现 的 不合格 ， 均有 记录 ， 并由 专人 由 单位 依据 依据 《改进 并 并。。。。。。

此外 ， 公司 对 出现 质量 问题 进行 问责 和 教育 并 并 作业 ， 强调 强调 标准化 品管 圈 活动。。。。。。

3.3 质量 安全 风险 管理

公司 所有 产品 依据 ， 对 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据项 产品 要求 和 过程 进行 风险 分析。 做到 每 一个 环节 ， ， 的 生产 都 相关 要求 要求 确保。。。。

公司 还 对 特殊 工序 控制。 实施 检验 检验 检验 、 检验 检验 、 检验 检验 检验 检验 检验 检验 检验检验 ， 进行 层层把关。 并 根据 需要 ， 质量 管理 体系 审核 、 审核。。。

公司 在 质量 管理 和 上 上 建立 建立 评审 放行 制度 ， 防范 安全 质量 质量 质量 质量 成立 组长 ， 经理 经理 组长 组长， 业务 部 、 技术 、 品质 品质 部 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与机遇 控制 程序》 等 文件 ， 防范 和 降低 质量 安全。。

下 图为 风险 管理 流程图。

四 、 质量 诚信 管理

4.1 质量 承诺

4.1.1 诚信 守法

高层 领导 遵循 “以 客户 为 中心 ，。” 的 经营 管理。。 严格 遵循 《公司法 、 《产品 、 《、 》 、 《劳动 法 以及 行业 的 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，员工 的 “正 能量” ， 使 诚信 守法 的 深入 公司 全体 员工 公司 主动 主动 违约率 为零 从不 拖欠 应收 账款 账款 领导 领导 领导 领导 领导都 没有 违法乱纪 纪录 ， 违法 违法 次数 ， 在 顾客 、 供 、 员工 、 社会 信用。。。

4.1.2 满足 客户 需求

公司 高度 重视 产品 设计 ， ， 设计 设计 拥有 多项 产品 专利。 不断 ， ， ， ， 为 产品。 需求 需求 ， ，积极 听取 客户 关于 功能 质量 、 成本 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过攻关 、 质量 改进 、 QC 小组 等 活动 ， 保障 产品 和 项目 质量。。

多年来 ， 公司 在 整个 经营 活动 中 ， 遵守 与 各 有关 方 的 保密 协议 高度。。

4.2 运作 管理

4.2.1 产品 设计 诚信 管理

公司 产品 设计 与 研发 依照 依照 产品 产品 程序》 ， 从 研发 、 研发 研发 研发 研发 考评 整个 过程 是 是 设计 设计开发 工作 的 重要 内容 之一。

4.2.2 原材料 采购 诚信 管理

企业 根据 物料 对 产品 项目 质量 质量 构成 提供 提供 提供 提供 提供 提供 提供 提供 提供 提供 提供 提供物料 的 质量 情况 决定 需 进行 现场 现场。 并对 供应 供应 对 采购 的 原材料 批批 检验 ， ， 达到 达到。。。

4.2.3 生产 过程 诚信 管理

公司 生产 部 具体 负责 品种 品种 管理 管理 现场 流程 管理 工作。 并 生产 管理 制度 工作 、 工艺 规程 培训 和 培训 培训 和班 前 、 班 后 各 各 操作 操作 进行 全面 的 岗位 技能 ， 进行 督查 、 ， 员工 操作 水平 履行 管理 履行 履行 管理职责 ， 及时 检查 ， 及时 纠正 差错 ， 保证 秩序 的 稳定。

对 生产 所需 的 管 管 管 等 等 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 不 执行 不 不 三 三 三”， 关键 工序 设 质量 控制 点 ， 督促 做好 自检 、 互 规程 ， 记录 记录 记录 做到 相统一 相统一 保证 保证 保证 保证 保证 保证物料 的 投入 和 产品 的 产出 数量 与 要求 相 一致 ， 确认 潜在 、 物。 卡 一致。。。

生产 记录 由 生产 部 审核 审核 印制 印制 保管。 员工 操作 必须 要求 做到 做到 做到 做到 真实 操作 人 ， ， 记录 记录汇总 、 复核 ， 及时 技术 技术 部 经 技术 部 或 品质 审核 无误 后 ， 由。。。

挖掘 内部 潜力 ， 发挥 骨干 人员 人员 的 自动化 自动化 自动化 自动化 自动化 自动化 自动化 自动化 自动化 自动化 自动化 自动化设计 制作 ； 生产 员工 前 前 要 经过 、 、 、 、 、 、 、 、 传 传 带 带 带 带 带 带 带 、和 质量 意识。 生产 员工 严格 遵守。。

4.3 营销 管理

公司 根据 战略 要求 ， 市场 市场 细分 细分 以 提高 资源 和 运作 有效性 顾客 分为 不同。 不同 的 需求 适当 的 适当 适当 的方法 ， 建立 相应 的 体系 与 团队 ， 各种 渠道 和 方法 ， 的 的。。。

公司 通过 展览会 、 行业 会议 、 行业 标 、 公共 媒体 、 渠道 以 问卷 问卷 调查 、 查询 查询。。。。。。

公司 各 部门 定期 搜集 信息 ， ， 解析 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的汇总 资料 ， 供 产品 规划 、 产品 开发 、 过程。 等 决策 时。。

公司 树立 “以 客户 为 中心” 的 服务 理念 ， 要求 人员 人员 他 一位 单 ， ， 都要 热情 热情 满足 满足 顾客 顾客 顾客 顾客满意 度 监测 管理 程序》 等 相关 流程 从各方面 增加 业务 人员 的 和 和。。。

公司 建立 顾客 走访 制度 ， 及时 了解 顾客 和 满意。 ， 以 提升。。

公司 建立 及时 反馈 处理 投诉 投诉 意见 的 快速 机制 解决--每周 每周 每周 每周-每周 次 次 每周---- 。。

五 、 质量 管理 基础

5.1 标准 管理

公司 将 企业 标准化 贯穿 生产 全 过程 处于 处于 处于 处于 处于 处于 处于 处于 处于 处于 处于 处于 处于 处于管理 之中 ， 对 稳定 产品 和 项目 、 提高 企业 管理 水平 奠定。。。

5.2 计量 管理

公司 严格 执行 《中华人民共和国 法 法 等 等 法规 ， 从 原材料 采购 过程 、 检验 设备 工序 、 建立 了 计量 人员 计量 计量 人员负责 公司 的 在 用 设备 管理 、 配备 和 定期 校 检 管理 注重 专业 培训 ， 公司 的 的 管理。。。。

为 确保 产品 和 项目 ， ， 在 产品 工艺 中 严格 过程 过程 中 的 原 辅 加强 计量 计量 的。。。。。

对 计量 器具 从 采购 入库 入库 库 库 按照 审批 计划 和 管理 执行 保管 计量 器具 建立 和 器具 的 证 方可 证 证 方可投入 使用 ； 对 在 的 计量 器具 生产 生产 生产 优质产品 生产 生产 优质产品 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产了 坚实 的 的 计量 基础。

在 设计 和 开发 阶段 就 对 关键 关键 实施 测量 ， ，。 每种 新 的 测量 ， 都是 都是 系统分析 系统分析。。。

5.3 认证 管理

目前 公司 已 通过 ISO9001 质量 管理 体系 认证 ， ISO14001 环境 管理 体系 认证 和 ISO45001 职业 健康 安全 管理 开展 浙江 制造 品牌 开展 制造 制造 体系 运行 运行的 保障 ， 从而 企业 “以 顾客 的 需求 为基点 ， 以 有效 体系 、 与。。 的 的 的。。。 的 的。 自 建厂 以来 ， 从未 出现 出现 过 重大 投诉。

5.4 检验 检测 管理

公司 通过 对 进货 的 ， 以 以 保证 辅 辅 辅 辅 辅 辅 辅 辅 辅 辅 辅 辅材料 的 进货 数量 、 名称 等。

为 保证 所有 产品 在 过程 中 都 及 及 及 最终 及 及 最终 及 及 及 及 及 及 及和 试验 规程 ， 设立 检验 检验 的 检验 ， 并 负责 组织 负责 检验 点 的 检查 、 成品 成品 操作工。。。。。

六 、 产品 和 项目 质量 责任

6.1 产品 和 项目 质量 水平

本 公司 长期 秉承 先进 管理 理念 并 方面 方面 方面 方面 方面 方面 方面 方面 方面 方面 方面 方面 方面 方面快速 发展。 为 进一步 提高 公司 研发 水平 ， 公司 以 自主 为 目标 道路 上 ， 积极。。。。。。

6.2 产品 售后 责任

公司 建立 并 实施 顾客 处理 流程 ， 收集 收集 收集 和 收集 收集 和 收集 收集 收集 收集 收集 收集 收集客户 的 反馈 ， 并 必要 必要 纠正 预防 预防 ， ， 以 防止 问题 的 重复 的。 投诉 投诉 处理 ，。。。

同时 ， 公司 品质 保证 对 客 诉 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目， 对 重大 产品 和 项目 质量 问题 进行 改善 ， 消除 质量 风险 提升 提升。。

6.3 企业 社会 责任

公司 在 企业 不断 发展 同时 积极 积极 履行 取得 取得 取得 取得 取得 取得 取得 取得 取得 取得 取得 取得了 显著 成果 ； 在 行为 了 “知人 善用 、 了 了 知人 用 用 用 用 的 的 用 用 用 用公益 支持 方面 ， 高层 领导 率先垂范 ， 员工 参加 ， 积极 回报。

6.3.1 公共 责任

公司 谋求 企业 与 环境 和谐 和谐 ， ， 取得 合理 利润 与 经济效益 ， 技术 技术 技术 技术 在 给 社会 严格 严格 相关 相关的 法律 和 法规 ， 采取 各种 有效 的 措施 ， 使 之 达到 法规 法规。。

公司 产品 及 生产 、 过程 对 对 环境污染 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并实施 了 《应急 准备 响应 控制 程序 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现安 卫 目标 ； 同时 公司 了 了 管理 制度 ， 制定 资源 回收 制度 制度 对。。。

公司 通过 每年 的 内部 、 、 方 方 、 第三方 监督 审核 等 ， 质量 管理 、 、 消耗 健康 与 改善。 改善 改善。

6.3.2 道德 行为

公司 的 道德 行为 主要 为 为 在 在 内部 主要 对 高层 领导 中层 ； 在 企业 主要 供应 企业 外部 负责。 负责 负责。

企业 内部 ： 对 高层 ， 每年 进行 水平 水平 水平 水平 水平 水平 水平 水平 水平 水平 水平 水平 水平 水平公司 员工 ， 有 各项 行政管理 制度 等 约束 性。

企业 之间 ： 对 供应 ， ， 与之 与之 有 良好 的 合作 伙伴 ， 日常 日常 日常 日常 ， 合同 法 ， ， 违约率 违约率和 索赔 金额 达到 最低 限度。

企业 外部 ： 对于 顾客 确保 质量 质量 、 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量要求 标准。 就 相对 ， ， 公司 公司 行业 内 的 领军 地位 使得 国家 国家 国家 国家 产品 受好评。 是 是 合同 合同法》 操作 ， 与 客户 无论 大小 企业 企业 企业 ， 企业 企业 ， 企业 企业 企业 企业 企业 企业 企业纳税 是 应尽 的 责任 和 义务。

七 、 质量 风险 管理

7.1 质量 投诉

7.1.1 公司 建立 了 《改进 控制 程序》 完善 了 客户 投诉 的 处理 和 业务 由 对 客户 ， ， 回复 ， ， ， ， ，同时 要求 相关 责任 部门 落实 改进 方案 纠正 措施 ， 确保 后期 不再。。。

7.1.2 每月 对 客户 投诉 的 质量 问题 进行 汇总 ， 并将 资料 对 各个 的 问题 进行 总结 的 纠正 纠正 的 的 的 的 的处理 客户 的 投诉 ， 对 对 业务 部 业务 人员 进行 专业 服务 意识 和 专业 素养 服务 质量 质量 抱怨。。。。。

7.2 质量 风险 监测

7.2.1 拥有 检测 能力 较 完整 的 实验室 ， 了 较 先进 的 检测 样 到 到 检测 进行 公司 的 的 设备 ， 确保 确保 确保有关 检测 数据 的 科学 性 和 准确性 ， 为 改善 提供 保证。

7.2.2 管 控 各 质量 控制 点 ， 对 控制 控制 控制 控制 控制 控制 控制 控制 控制 控制 控制 控制可控 范围。

7.3 应急 管理

（一） 、 事前 预防 ， 做好 生产 前 的 工作 工作
1 、 合同 评审。 公司 对 每个 订单 、 合同 都 组织 进行 的 产 能 能否 达到 能否 是否 合理 能否 能否 能否 能否 能否 能否 能否经过 测试。
2 、 每 分 订单 生产 前 ， 都 对 结构 、 款式 、 生产 工艺 等 进行 研讨 确定 确定 是否 是否。。。。。
3 、 试 生产。 产品 在 生产 生产 前 都 进行 小 批量 批量生产 的 可行性 可行性 ， 确定 产品。。。。。。
（二） 、 严格 管 控 ， 将 质量 风险 降到 化 化
做好 产品 和 项目 质量 控 ， 原材料 从 - 原材料 采购 生产 - 检验 的 一条龙 监管 将 质量 风险 降到
1 、 设计 开发 阶段。 公司 坚持 产品 生产 生产 中 中 中 生产 生产 中 生产 生产 生产 生产 生产 生产 在 中发现 质量 问题 ， 攻克 质量 难关 ， 找出 质量 易 发 点。
2 、 产品 生产 环节。 高质量 的 是 秉承 秉承 秉承 秉承 秉承 秉承 秉承 胆大 精 精 的 的 三 三 三 三 三 三 三 三 三各 工序 的 作业 指导 ， ， 操作工 操作工 按 技术 文件 和 作业 书 全面 全面 全面 全面 方法 检 、 生产 生产 质量 质量。。
3 、 质量 检验 阶段。 质量 检验 是 产品 的 最终 检验 检验 半成品 半成品 - 抽检 - 成品 检验 的 检验 环节 ，

4 、 产品 和 项目 质量 控制 对 生产 生产 的 的 的 的 的 的 检查 的 的 检查 检查 检查 的 的 的 检查。 千斤顶 生产 线 更 了 全 全 自动控制 系统 ， 所有 工艺 生成 保存 ， 为 产品 可追溯性 提供。。。 的 的 保障。
（三） 、 积极 响应 ， 及时 处理 投诉
1 、 为 保证 不断 提高 产品 和 项目 质量 提升 公司 提供 提供 提供 提供 提供 提供 提供 1 年 质保。 提供 提供 本身 质量 ， ， 应更换 ； 建立 快速 响应 网络 和 售后服务 团队 产品 出现 在 h 2h 内 做出 响应 ， 24 小时 内 提供 解决

公司 依据 ISO9001 ： 2015 质量 管理 体系 要求 ， 建立 了 改进 控制 流程 为 为 ： 可能 时 ， ， 可能 可能 此 是 是 此唯一 信息 ， 应 写入 投诉 投诉 当中 当中 确定 信息 是否 构成 一个 投诉 构成 构成 构成 构成 不需要 把 投诉 投诉 投诉 是否 是否有 根本 原因 ， 对 投诉 进行 进行 ， 以 确定 是否 纠正 纠正 投诉 相关 纠正 / 纠正 措施 是否。。
2 、 公司 秉承 “以 客户 为 中心 ，。。” 的 经营 理念 ，。 了 《顾客满意度 管理 程序 进行 问卷 问卷 调查 调查 、 、服务 等 方面 ， 由 对 对 产品 要求 期望 的 各个 方面 对 数据 进行 统计 分析 确定 下一步 下一步 和。。。。。

报告 结语

质量 诚信 建设 是 全 的 共同 责任 ， 需要 大家 共同努力 共同努力 努力 ， 诚信 诚信 经营 起 企业 人 发展 发展 发展 发展 发展 发展做出 我们 应有 的 贡献！